Отсоединяется при бездействии
Гарнитура JBL может автоматически переходить в спящий режим при длительном отсутствии воспроизведения звука — это особенность энергосбережения.
Что сделать:
- Проверьте, включена ли опция автоотключения в настройках.
- Попробуйте запустить музыку сразу после подключения.
- Если отключаются даже при активном использовании — проверьте аккумулятор.
Пропадает соединение во время разговора
Если работа гарнитуры прерывается во время звонка или онлайн-сессии, это может быть связано с нестабильным соединением с устройством.
Что сделать:
- Переподключите гарнитуру.
- Убедитесь, что рядом нет других Bluetooth-устройств.
- Сбросьте настройки наушников JBL и подключите заново.
- Если сбои повторяются — стоит проверить модуль связи.
Гарнитура отключается после подключения
Иногда JBL отсоединяются сразу после сопряжения.
Что сделать:
- Очистите список Bluetooth-устройств на смартфоне.
- Проверьте уровень заряда.
- Сбросьте наушники до заводских настроек.
- Если проблема осталась — возможно, требуется ремонт.
Устройство перегревается перед отключением
Если гарнитура отключается после нагрева — это повод для срочной диагностики.
Что сделать:
- Прекратите использование до полного остывания.
- Подключите зарядку и проверьте температуру корпуса.
- Если перегрев повторяется — не используйте гарнитуру, запишитесь в сервис.
Один наушник отсоединяется раньше второго
Иногда одна из гарнитур JBL разъединяется раньше — особенно при разной степени заряда аккумуляторов.
Что сделать:
- Убедитесь, что оба наушника полноценно заряжаются.
- Очистите контакты внутри кейса.
- Попробуйте синхронизировать их заново.
- Если один из наушников стабильно отсоединяется — потребуется ремонт.
Проблема началась после обновления прошивки
Если после обновления гарнитура стала отключаться сама по себе — могла нарушиться синхронизация.
Что сделать:
- Удалите JBL из списка устройств.
- Выполните сброс Bluetooth и на смартфоне, и на гарнитуре.
- Попробуйте перепрошивку через фирменное приложение.
- Если отключения продолжаются — запишитесь на диагностику.
Мнение специалиста
Наушники JBL могут отключаться по разным причинам, но в большинстве случаев это не критичная поломка. Автоотключение, сбои Bluetooth или износ аккумулятора устраняются без серьёзного ремонта. Главное — не игнорировать повторяющиеся отключения: своевременная проверка и профилактика продлевают срок службы наушников.
Когда нужен сервисный ремонт?
Обратитесь в сервисный центр, если:
- наушники JBL отключаются сразу после включения;
- перегреваются при зарядке или воспроизведении;
- один наушник стабильно отключается первым;
- сброс и переподключение не помогают;
- проблема появилась после обновления и не исчезает.
Оставьте заявку — мы проведём диагностику и устраним сбой. Наш сервис специализируется на ремонте наушников JBL: от проблем с зарядкой до неисправностей Bluetooth. Используем оригинальные компоненты, даём гарантию на работу и точно определим, почему наушники отключаются.
