Что можно попробовать сделать самостоятельно?
Некоторые неисправности можно устранить без обращения в сервис. Попробуйте выполнить следующие действия.
Гарнитура не реагирует на кнопку питания
Если наушники не включаются и не подают признаков жизни, причина может быть в аккумуляторе, зарядном устройстве или программном сбое.
Что делать:
-
Подключите гарнитуру к зарядному устройству и убедитесь, что идёт заряд.
-
Попробуйте другой кабель или адаптер питания.
-
Удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем попробуйте включить заново.
-
Если наушники по-прежнему не включаются — возможен выход из строя аккумулятора или внутренних компонентов. Нужна диагностика.
Индикатор горит, но звук отсутствует
Если устройство включается, но звук отсутствует, причина может быть в Bluetooth-соединении, настройках звука или неполадках в аудиосхеме.
Что делать:
-
Проверьте уровень громкости на смартфоне или другом подключённом устройстве.
-
Перезагрузите наушники, удерживая кнопку питания 10–30 секунд.
-
Подключите к другому смартфону или ноутбуку. Если звук появился — проблема в источнике сигнала.
-
Выполните сброс до заводских настроек согласно инструкции производителя.
📍Если проблема не устранилась — обратитесь к специалистам
Зарядное устройство не заряжает наушники
Если наушники не включаются, потому что не заряжаются, возможны причины: повреждён кабель, загрязнён порт зарядки или неисправен аккумулятор.
Что делать:
-
Попробуйте зарядку через другую розетку.
-
Используйте другой кабель или адаптер.
-
Аккуратно очистите порт зарядки от пыли и грязи.
-
Если индикатор не загорается — возможно повреждение аккумулятора или разъёма. Нужен сервис.
📍Если наушники JBL не заряжаются — доверьте проверку профессионалам
После обновления Bluetooth нет подключения
После обновления прошивки наушники JBL могут не подключаться к устройству из-за программного конфликта.
Что делать:
-
Удалите название из списка Bluetooth-устройств на телефоне и подключите заново.
-
Выполните сброс настроек наушников.
-
Убедитесь, что Bluetooth включён на телефоне.
-
Проверьте работу с другим устройством (планшет, ПК).
📍Если сброс не помогает — проблема может быть в прошивке или модуле
Устройство перегревалось перед выключением
Если перед выключением гарнитура сильно нагрелась, это может свидетельствовать о перегрузке или неисправности микросхем.
Что делать:
-
Дайте устройству остыть в течение 30–60 минут.
-
Подключите к зарядке и посмотрите, включается ли индикатор.
-
Если перегрев повторяется — вероятен дефект аккумулятора или платы.
📍Для выявления причины нужен сервис
Попадание влаги или механическое повреждение
Если наушники JBL не включаются, потому что упали или намокли, возможны короткое замыкание, коррозия или механическое повреждение.
Что делать:
-
Не пытайтесь включить устройство сразу после контакта с водой.
-
Протрите корпус и оставьте сохнуть минимум на 24–48 часов.
-
Если после сушки все равно не включаются — возможна коррозия или повреждение платы.
-
После падения и полного отказа — вероятна механическая поломка.
📍В таких случаях обращение в сервис — обязательное
Когда нужен сервисный ремонт?
Обратитесь в сервисный центр, если:
-
Наушники не включаются и не реагируют на кнопку питания.
-
Не заряжаются, даже при использовании исправного кабеля и адаптера.
-
Проблема возникла после падения или попадания влаги.
-
Звук стал тихим или искажённым, и сброс настроек не помогает.
Некоторые неисправности требуют профессионального оборудования и опыта.
📍Не рискуйте техникой — доверьте восстановление JBL специалистам
Доверьте ремонт беспроводных наушников специалистам, которые имеют опыт работы с подобными неисправностями техники JBL.
