Россия

Центр поддержки пользователей JBL

Обратный звонок
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Барнаул
  • Брянск
  • Владимир
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Калуга
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курск
  • Липецк
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Ярославль

+7 (499) 288-14-01

Звоните с 9.00 до 21:00

Почему не включаются наушники JBL?

Если ваши беспроводные наушники JBL не включаются, сначала определите, можно ли устранить проблему самостоятельно или потребуется ремонт в сервисном центре.

Техника JBL

Можно ли исправить самостоятельно?

Проблема Исправить самому Требуется сервис

– Можно исправить самостоятельно

– Возможны решения дома, но если не помогло – в сервис

– Только в сервис, иначе можно усугубить проблему

Если гарнитура JBL всё ещё не включается – обратитесь в сервисный центр. Бесплатная диагностика за 15 минут.

Что можно попробовать сделать самостоятельно?

Некоторые неисправности можно устранить без обращения в сервис. Попробуйте выполнить следующие действия.

Гарнитура не реагирует на кнопку питания

Если наушники не включаются и не подают признаков жизни, причина может быть в аккумуляторе, зарядном устройстве или программном сбое.

Что делать:

  • Подключите гарнитуру к зарядному устройству и убедитесь, что идёт заряд.

  • Попробуйте другой кабель или адаптер питания.

  • Удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем попробуйте включить заново.

  • Если наушники по-прежнему не включаются — возможен выход из строя аккумулятора или внутренних компонентов. Нужна диагностика.

Индикатор горит, но звук отсутствует

Если устройство включается, но звук отсутствует, причина может быть в Bluetooth-соединении, настройках звука или неполадках в аудиосхеме.

Что делать:

  • Проверьте уровень громкости на смартфоне или другом подключённом устройстве.

  • Перезагрузите наушники, удерживая кнопку питания 10–30 секунд.

  • Подключите к другому смартфону или ноутбуку. Если звук появился — проблема в источнике сигнала.

  • Выполните сброс до заводских настроек согласно инструкции производителя.

📍Если проблема не устранилась — обратитесь к специалистам

Зарядное устройство не заряжает наушники

Если наушники не включаются, потому что не заряжаются, возможны причины: повреждён кабель, загрязнён порт зарядки или неисправен аккумулятор.

Что делать:

  • Попробуйте зарядку через другую розетку.

  • Используйте другой кабель или адаптер.

  • Аккуратно очистите порт зарядки от пыли и грязи.

  • Если индикатор не загорается — возможно повреждение аккумулятора или разъёма. Нужен сервис.

📍Если наушники JBL не заряжаются — доверьте проверку профессионалам

После обновления Bluetooth нет подключения

После обновления прошивки наушники JBL могут не подключаться к устройству из-за программного конфликта.

Что делать:

  • Удалите название из списка Bluetooth-устройств на телефоне и подключите заново.

  • Выполните сброс настроек наушников.

  • Убедитесь, что Bluetooth включён на телефоне.

  • Проверьте работу с другим устройством (планшет, ПК).

📍Если сброс не помогает — проблема может быть в прошивке или модуле

Устройство перегревалось перед выключением

Если перед выключением гарнитура сильно нагрелась, это может свидетельствовать о перегрузке или неисправности микросхем.

Что делать:

  • Дайте устройству остыть в течение 30–60 минут.

  • Подключите к зарядке и посмотрите, включается ли индикатор.

  • Если перегрев повторяется — вероятен дефект аккумулятора или платы.

📍Для выявления причины нужен сервис

Попадание влаги или механическое повреждение

Если наушники JBL не включаются, потому что упали или намокли, возможны короткое замыкание, коррозия или механическое повреждение.

Что делать:

  • Не пытайтесь включить устройство сразу после контакта с водой.

  • Протрите корпус и оставьте сохнуть минимум на 24–48 часов.

  • Если после сушки все равно не включаются — возможна коррозия или повреждение платы.

  • После падения и полного отказа — вероятна механическая поломка.

📍В таких случаях обращение в сервис — обязательное

Когда нужен сервисный ремонт?

Обратитесь в сервисный центр, если:

  • Наушники не включаются и не реагируют на кнопку питания.

  • Не заряжаются, даже при использовании исправного кабеля и адаптера.

  • Проблема возникла после падения или попадания влаги.

  • Звук стал тихим или искажённым, и сброс настроек не помогает.

Некоторые неисправности требуют профессионального оборудования и опыта.

📍Не рискуйте техникой — доверьте восстановление JBL специалистам

Доверьте ремонт беспроводных наушников специалистам, которые имеют опыт работы с подобными неисправностями техники JBL.